Wir sind für Sie da
Support und Hilfe rund um BudgetGuard
BudgetGuard läuft automatisiert im Hintergrund. Trotzdem gibt es Momente, in denen Sie einen Menschen brauchen. Bei der ersten Einrichtung, bei einer Frage zu Ihrer Auswertung oder wenn Sie eine Sperrung nachvollziehen wollen. Genau dafür ist unser Support da.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Schnelle Antworten auf Ihre Fragen
Fragen zu Funktionen, Paketen oder zu Klickbetrug allgemein sind meist in unserem FAQ-Bereich schon beantwortet, ohne dass Sie warten müssen. Geht es um Ihr eigenes Konto oder ein konkretes Problem wenden Sie sich am besten direkt an uns.
Für alle Kunden
Persönlicher Support für Ihre Anliegen
Ob Frage zur Einrichtung, zu einer Sperrung im Dashboard oder zu Ihrer Rechnung: Schreiben Sie uns.
Kontaktoptionen:
Premium Support
Premium-Support für Business-, Enterprise- und Agentur-Kunden
Wer mehrere Konten oder ein größeres Budget schützt bekommt priorisierte Bearbeitung.
Leistungen:
- Priorisierte Bearbeitung Ihrer Anfragen
- Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kampagnen
Kontaktoptionen:
- E-Mail: admin@budgetguard.lu
Bevor Sie schreiben
Die drei häufigsten Fragen an den Support
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung erfolgt über eine direkte Integration mit Google Ads und braucht keine Programmierkenntnisse. Sobald Sie ein Konto anlegen, sehen Sie sofort ein Demokonto mit Beispieldaten. Ihr eigenes Konto wertet BudgetGuard aus, sobald Sie es verbinden und ein Paket gebucht haben.
Was mache ich, wenn eine Sperrung falsch erscheint?
Melden Sie sich über die Support-Adresse mit der betroffenen IP-Adresse oder Kampagne. Jede Sperrung wird protokolliert und lässt sich nachvollziehen, sodass wir gemeinsam klären können, ob die Schwelle angepasst oder die Adresse auf Ihre Whitelist gesetzt werden sollte.
Ich bin unsicher, welches Paket zu mir passt. Hilft mir das der Support?
Ja. Schreiben Sie uns kurz Ihr monatliches Google-Ads-Budget und die Anzahl der Werbekonten, dann empfehlen wir Ihnen das passende Paket von der Preise-Seite, statt Sie raten zu lassen.
Schnelle Hilfe statt langem Warten
Ob technische Frage oder Unterstützung bei der Einrichtung: Testen Sie BudgetGuard und erleben Sie, wie unkompliziert Support bei uns funktioniert.